Soutien direct et expérimenté
Travaillez avec des personnes qui connaissent votre entreprise, vos employés et votre environnement technologique.
POURQUOI LES ENTREPRISES D’OTTAWA CHOISISSENT NCDS CANADA Inc.
Un soutien informatique expérimenté. Une responsabilité directe.
NCDS CANADA Inc. aide les entreprises d’Ottawa à gérer leurs technologies grâce à un soutien expérimenté, à des responsabilités claires et à des conseils pratiques. Nous prenons le temps de comprendre vos systèmes et le fonctionnement de votre entreprise.
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Établie en 2010
Une gestion informatique continue et fiable pour les organisations de la région d’Ottawa.
26 ans d’expérience pratique
Des conseils pratiques fondés sur de véritables systèmes et environnements d’entreprise.
Partenaire Microsoft
Microsoft 365, la sécurité, les appareils et les accès des employés gérés de façon intégrée.
Soutien local de niveau supérieur
Accès direct à des professionnels expérimentés qui comprennent l’ensemble de votre environnement.
L’EXPÉRIENCE DERRIÈRE NCDS
Une expérience pratique dans l’ensemble des technologies de votre entreprise.
NCDS CANADA Inc. sert les entreprises depuis 2010 et s’appuie sur 26 ans d’expérience pratique en informatique dans les environnements Microsoft, la cybersécurité, les réseaux, les serveurs et les systèmes essentiels aux activités.
Cette expérience va bien au-delà des ordinateurs de bureau. Nous avons travaillé dans des environnements de fabrication et de distribution où les technologies utilisées par les employés, les appareils d’entrepôt, les applications spécialisées et une connectivité fiable soutiennent les activités quotidiennes.
NCDS tient compte de la façon dont ces systèmes fonctionnent ensemble, de ce dont vos employés dépendent et du moment où des fournisseurs spécialisés doivent intervenir. Nos recommandations sont ainsi ancrées dans le fonctionnement réel de votre entreprise.
L’expérience doit mener à de meilleures décisions.
L’objectif n’est pas d’ajouter davantage de technologies. Il consiste à vous aider à apporter des améliorations pratiques qui soutiennent vos employés, votre sécurité et vos priorités d’affaires.
VOLONTAIREMENT PETITE. PERSONNELLEMENT RESPONSABLE.
Les capacités dont vous avez besoin, sans les nombreux paliers d’un grand fournisseur.
NCDS est délibérément structurée pour offrir un accès direct à des professionnels expérimentés qui comprennent votre entreprise et votre environnement technologique.
Vous n’êtes pas transféré d’un représentant commercial à un gestionnaire de compte, puis à des techniciens qui ne connaissent pas votre entreprise. Les personnes qui conseillent votre entreprise demeurent impliquées dans son soutien, favorisant la continuité et des responsabilités claires.
Une véritable relation de travail, pas seulement une file de billets.
Nous prenons le temps de comprendre ce dont vos employés dépendent, comment vos systèmes fonctionnent ensemble et à quoi ressemble un soutien efficace pour votre organisation.
Ce que cela signifie pour votre entreprise
- Soutien offert par des personnes qui connaissent votre organisation, vos employés et vos systèmes
- Moins de temps à réexpliquer votre environnement et vos problèmes récurrents
- Accès direct à un jugement technique expérimenté lorsque des décisions sont nécessaires
- Responsabilité claire à l’égard des systèmes et des services gérés par NCDS
- Recommandations pratiques fondées sur vos besoins, vos priorités et votre budget
- Coordination avec les fournisseurs de logiciels, d’Internet, de télécommunications et d’équipement lorsqu’une expertise spécialisée est requise
UNE EXPÉRIENCE DE SOUTIEN DIFFÉRENTE
Ce que signifie travailler avec NCDS.
La différence ne tient pas seulement aux outils utilisés. Elle repose sur la compréhension de votre environnement, la communication avec vos employés et la responsabilité assumée pour faire progresser la résolution des problèmes.
| EXPÉRIENCE DE SOUTIEN | MODÈLE DE SOUTIEN À PLUSIEURS PALIERS | L’APPROCHE NCDS |
|---|---|---|
| Qui traite votre demande | Différents techniciens selon la file d’attente | Des professionnels expérimentés qui connaissent votre environnement |
| Explication des problèmes récurrents | Les renseignements de base doivent parfois être répétés | Connaissance existante de vos systèmes et de votre contexte d’affaires |
| Décisions techniques | Transmises à plusieurs services ou niveaux d’approbation | Accès direct à un jugement technique expérimenté |
| Responsabilité | Les responsabilités peuvent être réparties entre plusieurs équipes et fournisseurs | Prise en charge claire des systèmes et des services que nous gérons |
| Recommandations technologiques | Normalisées autour de produits et de forfaits prédéfinis | Conseils pratiques fondés sur vos activités et vos priorités |
| Fournisseurs externes | Votre entreprise coordonne chaque fournisseur séparément | NCDS aide à coordonner les fournisseurs et à faire progresser la résolution |
COMPARER L’EXPÉRIENCE
Qui traite votre demande Soutien expérimenté et familier avec votre environnement
- Modèle à plusieurs paliers : Différents techniciens peuvent répondre selon la file d’attente.
- NCDS : Soutien offert par des professionnels expérimentés qui connaissent votre environnement.
Explication des problèmes récurrents Moins de répétition et plus de continuité
- Modèle à plusieurs paliers : Les renseignements de base doivent parfois être expliqués à répétition.
- NCDS : Connaissance existante de vos systèmes, de vos employés et de votre contexte d’affaires.
Décisions techniques Accès direct à un jugement expérimenté
- Modèle à plusieurs paliers : Les décisions peuvent être transmises à plusieurs services.
- NCDS : Accès direct à un jugement technique expérimenté lorsqu’une décision est nécessaire.
Responsabilité Prise en charge et responsabilité claires
- Modèle à plusieurs paliers : La responsabilité peut être répartie entre différentes équipes et différents fournisseurs.
- NCDS : Responsabilité claire à l’égard des systèmes et des services compris dans la portée convenue.
Recommandations technologiques Conseils fondés sur vos besoins réels
- Modèle à plusieurs paliers : Les recommandations peuvent suivre des produits et des forfaits normalisés.
- NCDS : Conseils pratiques fondés sur vos activités, vos priorités et votre budget.
Fournisseurs externes Aide à coordonner l’ensemble du problème
- Modèle à plusieurs paliers : Votre entreprise peut devoir coordonner chaque fournisseur séparément.
- NCDS : Nous aidons à coordonner les fournisseurs, à communiquer les exigences techniques et à faire progresser la résolution.
CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NCDS
Une approche pratique et responsable de la gestion informatique.
Une bonne gestion informatique ne se limite pas à intervenir lorsqu’un problème survient. Elle exige une compréhension de votre environnement, des responsabilités claires et une attention continue aux systèmes dont vos employés dépendent.
Ces principes orientent la façon dont NCDS soutient ses clients, recommande des améliorations et coordonne les technologies relevant de sa responsabilité.
COMMENCER UNE CONVERSATIONGestion proactive
La surveillance, l’entretien et les mises à jour de sécurité aident à repérer les problèmes émergents et à réduire les interruptions évitables.
Responsabilités claires
Sachez quels systèmes NCDS gère, ce qui est inclus et quand des fournisseurs spécialisés doivent intervenir.
Recommandations pratiques
Comprenez ce qui doit être traité maintenant, ce qui peut attendre et comment les changements proposés soutiennent vos activités et votre budget.
Planification technologique
Planifiez le remplacement de l’équipement, les licences, les améliorations de sécurité et les changements à venir dans l’entreprise.
Coordination des fournisseurs
NCDS travaille avec les fournisseurs de logiciels, d’Internet, de télécommunications et d’équipement pour communiquer les exigences et faire progresser la résolution.
POINT DE VUE D’UN CLIENT
Un partenaire de confiance à long terme.
“Leur approche personnalisée a réellement amélioré la gestion de mes besoins informatiques, et je peux toujours compter sur eux pour obtenir des conseils judicieux. Si vous recherchez un partenaire fiable et durable pour vos solutions informatiques, je recommande vivement NCDS.”
UNE ÉQUIPE. UNE RESPONSABILITÉ CLAIRE.
Prêt à adopter une façon plus fiable de gérer votre informatique?
Le soutien informatique, la cybersécurité, Microsoft 365, les réseaux, les sauvegardes, le matériel et la planification technologique fonctionnent mieux lorsqu’un seul fournisseur comprend l’ensemble de votre environnement.
Parlez-nous de votre entreprise et nous vous aiderons à déterminer la prochaine étape appropriée.
Aucune obligation. Aucune pression. Seulement une conversation simple au sujet des technologies de votre entreprise.
CONÇU POUR
Organisations établies d’Ottawa comptant de 10 à 50 employés
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Nous répondons normalement dans un délai d’un jour ouvrable.
