Un soutien informatique fiable commence par un forfait adapté à votre entreprise. NCDS CANADA offre des services informatiques gérés comprenant Microsoft 365 Business Premium, la cybersécurité et un soutien proactif. Nos tarifs tiennent compte des employés pris en charge et de votre environnement informatique, pour que vous sachiez ce qui est inclus et puissiez planifier en toute confiance.
DEMANDER UNE CONSULTATION DE 15 MINUTES APPELEZ AU 613-703-3133Un point de départ pratique pour les organisations qui ont besoin de Microsoft 365, de cybersécurité et d’une gestion informatique continue et fiable.
Chaque organisation a sa propre combinaison d’employés, d’appareils, de serveurs, d’applications et de besoins de soutien. Comparez les niveaux de gestion ci-dessous, puis discutez avec nous pour obtenir une recommandation et une proposition claires.
Gestion essentielle de Microsoft 365, cybersécurité, sauvegarde et soutien informatique réactif pendant les heures d’ouverture.
DISCUTER DU FORFAIT FOUNDATIONSoutien plus complet aux employés, gestion des appareils, surveillance du réseau, gestion des serveurs et coordination des fournisseurs.
DISCUTER DU FORFAIT ADVANCEDRéponse rapide garantie, soutien d’urgence en dehors des heures d’ouverture, sécurité renforcée, planification stratégique et gestion prioritaire de l’infrastructure.
DISCUTER DU FORFAIT ELITE| CE QUI EST INCLUS | FOUNDATION | ADVANCED | ELITE |
|---|---|---|---|
| MICROSOFT 365 ET SÉCURITÉ | |||
| Licence Microsoft 365 Business Premium | ✓ | ✓ | ✓ |
| Administration d’Exchange Online, Teams, SharePoint et OneDrive | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestion des accès et des autorisations des utilisateurs | ✓ | ✓ | ✓ |
| Achat, attribution et gestion des licences Microsoft 365 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Authentification multifacteur, accès conditionnel et protection des identités | ✓ | ✓ | ✓ |
| Protection gérée des terminaux et surveillance des menaces | ✓ | ✓ | ✓ |
| Surveillance des ordinateurs, correctifs et mises à jour de sécurité | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sécurité des courriels et protection contre l’hameçonnage | ✓ | ✓ | ✓ |
| Formation de sensibilisation à la sécurité | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sauvegarde infonuagique et restauration de Microsoft 365 | Conservation de 30 jours | Conservation de 90 jours | Conservation de 3 ans |
| Surveillance du Web clandestin | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analyse des alertes de sécurité et confinement initial | ✓ | ✓ | ✓ |
| Documentation informatique | ✓ | ✓ | ✓ |
| SOUTIEN AUX EMPLOYÉS | |||
| Intégration et départ des employés | De base | Complet | Complet |
| Soutien informatique à distance | Heures d’ouverture | Heures d’ouverture élargies | Heures d’ouverture élargies |
| Réponse initiale | Réponse rapide, selon le degré d’urgence | Priorité pendant les heures d’ouverture | Garantie dans les 30 minutes pendant les heures d’ouverture |
| Demandes en dehors des heures d’ouverture | Acceptées; réponse selon les disponibilités | Triage des problèmes urgents | Intervention d’urgence incluse |
| APPAREILS, INFRASTRUCTURE ET FOURNISSEURS | |||
| Ordinateurs et appareils mobiles gérés | Un ordinateur par employé | Gestion des appareils mobiles en plus | Gestion des appareils mobiles en plus |
| Filtrage de sécurité Web et DNS | — | ✓ | ✓ |
| Inventaire du matériel et des logiciels | — | ✓ | ✓ |
| Suivi du cycle de vie de l’équipement | — | ✓ | ✓ |
| Déploiement standardisé des logiciels d’entreprise | — | ✓ | ✓ |
| Surveillance du réseau d’entreprise | — | ✓ | ✓ |
| Soutien des serveurs Windows | Soutien essentiel | Soutien proactif | Soutien prioritaire |
| Machines virtuelles et hôtes de virtualisation | Soutien essentiel | Gestion proactive | Gestion et planification prioritaires |
| Surveillance des serveurs et traitement des alertes | Surveillance de base | Surveillance proactive | Surveillance avancée et intervention prioritaire |
| Application des correctifs aux systèmes d’exploitation des serveurs | Mises à jour de sécurité planifiées | Gestion des correctifs | Gestion des correctifs avec correction prioritaire des problèmes |
| Surveillance des sauvegardes des serveurs et aide à la restauration | Supervision de base | Surveillance et aide à la restauration | Aide et planification prioritaires pour la restauration |
| Rapports sur l’état de l’environnement informatique | — | Sommaire mensuel | Rapport mensuel en langage clair |
| Gestion des fournisseurs | Coordination de base | Coordination complète et escalade des demandes | Gestion proactive des comptes, des renouvellements et des fournisseurs |
| TRANSITION ET APPROVISIONNEMENT | |||
| Transition standard depuis votre fournisseur informatique actuel | ✓ | ✓ | ✓ |
| Migration standard prise en charge | ✓ | ✓ | ✓ |
| Approvisionnement en matériel d’entreprise | Offert | Approvisionnement et configuration | Approvisionnement stratégique et prioritaire |
| Registres de l’équipement et des garanties | Registres de base | Suivi complet du cycle de vie | Planification proactive des remplacements |
| Budgétisation du matériel | — | Recommandations au besoin | Inclus dans la feuille de route |
| GESTION DU SITE WEB ET DES DOMAINES | |||
| Soutien du site Web et des domaines | Assistance DNS de base | Gestion des domaines, du DNS et des certificats SSL | Hébergement Web géré et administration complète |
| Sauvegarde, mises à jour, sécurité et surveillance de la disponibilité du site Web | — | — | Un site Web d’entreprise standard |
| Connectivité d’hébergement IPv4 et IPv6 | — | — | ✓ |
| SUPERVISION ET PLANIFICATION ELITE | |||
| Feuille de route technologique et budgétisation | — | — | Feuille de route sur 12 mois |
| Examen trimestriel de la technologie et de la sécurité | — | — | ✓ |
| Validation planifiée des sauvegardes et de la restauration | — | — | ✓ |
| Plan documenté d’intervention en cas d’incident et révision annuelle | — | — | ✓ |
| Prévention des pertes de données | — | — | ✓ |
| Évaluations trimestrielles de la sécurité | — | — | ✓ |
| Intégration de l’authentification unique aux applications tierces | — | — | ✓ |
| Planification prioritaire des projets approuvés | — | — | ✓ |
Microsoft 365 Business Premium offre de puissants outils de productivité et de sécurité. NCDS fournit l’équipe, la configuration, la surveillance et la gestion continue nécessaires pour que ces outils et l’ensemble de votre technologie d’entreprise fonctionnent bien ensemble.
Un soutien expérimenté fourni par une équipe qui comprend votre environnement, vos employés et vos priorités d’affaires.
Gestion des licences, des comptes, des autorisations et des accès des employés au fil de l’évolution de votre organisation.
Identités, courriels, ordinateurs et politiques de sécurité correctement configurés, surveillés et maintenus.
Protection des données Microsoft 365 par une sauvegarde infonuagique indépendante, une aide à la restauration et une durée de conservation selon votre forfait.
Soutien des serveurs, des environnements virtuels, des réseaux et des systèmes dont dépendent vos employés.
Assistance auprès des fournisseurs Internet, de logiciels et de technologie, et accès aux distributeurs canadiens de matériel d’entreprise.
Chaque forfait comprend Microsoft 365, la cybersécurité, la sauvegarde et un soutien informatique expérimenté. Choisissez le niveau de gestion dont votre organisation a besoin.
Leur approche personnalisée a fait une réelle différence dans la gestion de mes besoins informatiques, et je peux toujours compter sur leurs conseils avisés. Si vous cherchez un partenaire fiable à long terme pour vos solutions informatiques, je recommande vivement NCDS.
Essayez NCDS pendant 30 jours. Si le service ne vous convient pas, vous payez uniquement les licences, le matériel et les frais de tiers approuvés. La portion des services gérés n’est pas facturée.
La mise en service standard et l’aide à la transition sont incluses. Votre première facture comprend le service mensuel convenu et les frais de tiers approuvés, sans frais de configuration supplémentaires.
Les nouveaux clients commencent normalement par une entente mensuelle pendant les six à douze premiers mois. Une fois la relation établie, les services peuvent passer à une entente de 12 mois.
Oui. Le forfait de chaque employé géré comprend une licence Microsoft 365 Business Premium, ainsi que notre administration et notre gestion continues. Vous bénéficiez ainsi des outils de productivité, du courriel professionnel, de la gestion des appareils et des fonctions de sécurité, accompagnés d’un soutien expérimenté.
Nous ne facturons pas de frais distincts pour la mise en service et l’accompagnement standard lors de la transition. Votre proposition précise les frais mensuels convenus, ainsi que les travaux supplémentaires ou les frais de tiers à approuver avant le début des services.
Pas nécessairement. Nous examinons les besoins technologiques de chaque employé pour recommander une formule appropriée. Votre proposition peut combiner des employés entièrement gérés, des utilisateurs ayant uniquement besoin de licences ou une entente de services mensuels personnalisée.
Le soutien des serveurs et des machines virtuelles est offert avec tous nos forfaits, selon différents niveaux de gestion. Votre proposition confirme les systèmes couverts et les frais d’infrastructure supplémentaires applicables. Le tarif de départ par employé ne couvre pas un nombre illimité de serveurs ou d’appareils.
Le matériel, l’infrastructure infonuagique, l’hébergement, le stockage des sauvegardes, les projets et les services de tiers peuvent entraîner des frais supplémentaires. La couverture du soutien sur place et les frais applicables sont précisés dans votre proposition. Nous documentons les inclusions, les exclusions et les coûts avant votre engagement.
Toute nouvelle entente de services gérés comprend une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous décidez pendant cette période que nos services ne conviennent pas à votre entreprise, vous payez uniquement les frais de licences mensuelles engagés. La portion des services gérés ne sera pas facturée, et aucun frais de mise en service ou d’annulation ne sera exigé.
Nous accompagnons principalement des entreprises établies de la région d’Ottawa comptant environ 10 à 50 employés. Nous tenons également compte de vos appareils, de vos établissements, de vos serveurs, de vos applications professionnelles et de vos besoins de soutien pour déterminer si nos services vous conviennent.
Nous traitons les demandes selon leur urgence et leurs répercussions sur vos activités. Le forfait Foundation comprend le soutien pendant les heures ouvrables. Advanced ajoute le traitement prioritaire pendant les heures ouvrables et le triage des demandes urgentes en dehors de ces heures. Elite comprend une réponse initiale garantie dans les 30 minutes pendant les heures ouvrables, ainsi que les interventions d’urgence en dehors de ces heures.
Votre proposition précise les horaires et les engagements applicables. Une réponse initiale signifie que nous avons reçu votre demande et commencé à l’évaluer. Le délai de résolution dépend du problème, des accès nécessaires et de l’intervention éventuelle de fournisseurs tiers.
Oui. Nous réglons la plupart des demandes à distance et organisons des interventions sur place au besoin. Votre proposition confirme la couverture, les modalités de planification et les frais applicables.
Nous identifions les comptes, les systèmes, les fournisseurs et les accès administratifs nécessaires à votre transition. Nous coordonnons le transfert avec votre fournisseur actuel dans la mesure du possible et documentons les accès ou renseignements manquants. Si sa coopération est limitée, nous expliquons les risques et convenons d’un plan de transition réaliste avant de prendre la responsabilité de vos systèmes.
Les nouveaux clients commencent normalement avec une entente au mois pour les six à douze premiers mois. Cette période permet aux deux équipes d’établir une relation de travail et de confirmer que les services répondent aux besoins de l’entreprise.
Une fois la relation établie, les services peuvent passer à une entente de 12 mois. La durée, les modalités de renouvellement et les conditions d’annulation sont précisées avant la signature.
Chaque organisation a sa propre combinaison d’employés, d’ordinateurs, de serveurs, de sites, d’applications et d’exigences de sécurité. NCDS examinera votre environnement et recommandera le niveau de soutien approprié, sans ajouter de services dont vous n’avez pas besoin.
